Note legali

Responsabile della pubblicazione: SARL AROMATES

INFORMATICA E LIBERTÀ
Ogni utente che abbia depositato informazioni direttamente o indirettamente nominative dispone di un diritto di accesso e di rettifica conformemente alla legge n° 7817 del 6/01/78 (Informatica e Libertà) presso l'amministratore del sito.

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RESPONSABILITÀ

Accedendo a questo sito, siete informati che l’utilizzo di Internet richiede il rispetto di un insieme di legislazioni, in particolare relative al diritto d’autore e alla legge Informatica e Libertà. SARL AROMATES non può incorrere in responsabilità a causa di errori o omissioni, riservandosi inoltre l’editore il diritto di modificare e aggiornare in qualsiasi momento i dati del sito.

COPYRIGHT

In applicazione del Codice francese della Proprietà Intellettuale, la riproduzione per un uso diverso da quello privato, la vendita, la diffusione, la pubblicazione, l’adattamento o la comunicazione, parziali o integrali, dei dati (presentazione, impaginazione del sito, foto, testi e illustrazioni protetti dal diritto d’autore) sono rigorosamente soggetti all’autorizzazione scritta e preventiva dei titolari dei diritti, sopra citati.

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PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Identità del responsabile del trattamento

Il Sito è pubblicato dalla società esercente i cui recapiti sono indicati sopra.
L’accesso al sito internet e l’utilizzo del suo contenuto avvengono nell’ambito delle condizioni d’uso descritte di seguito.

Natura dei dati personali

Per « dato personale » si intende qualsiasi informazione personale che siete suscettibili di condividere con la società esercente e che può consentire a quest’ultima, direttamente o indirettamente, di identificarvi in quanto persona fisica, ad esempio durante una visita del sito internet, una richiesta di informazioni, una prenotazione di camera e altre prestazioni.

I dati personali raccolti

Può esservi richiesto di comunicare i vostri dati personali quando navigate sul sito web della società esercente.

Il carattere obbligatorio o facoltativo delle informazioni richieste vi viene indicato al momento della raccolta da un asterisco « * ». Le informazioni richieste contrassegnate da un asterisco sono obbligatorie poiché indispensabili al trattamento delle vostre diverse richieste. Le altre informazioni sono destinate a conoscervi meglio, a migliorare i servizi che vi sono proposti. Esse sono, di conseguenza, facoltative.

La società esercente raccoglie e tratta in particolare il vostro cognome, nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e dati di navigazione, le vostre preferenze e centri di interesse (camera non fumatori, camera preferita, tipo di soggiorno…), le vostre recensioni online.

Quando vengono raccolti i vostri dati personali?

• Navigate sul sito internet (indirizzo IP e Cookie) e consultate prodotti o servizi ;

• Comunicate alla società di gestione le vostre osservazioni/commenti in determinate sezioni, tramite questionari o moduli di contatto, sulla pagina ufficiale dei social network della società di gestione ;

• Invii alla società di gestione un messaggio di posta elettronica ;

• Ti iscrivi alla mailing list della newsletter ;

• Condividi una pagina o un’offerta inviando un’email o tramite un social network ;

• Rispondi a un questionario di soddisfazione ;

• Effettui una richiesta di preventivo.

La conservazione dei dati

Le informazioni raccolte sono conservate nei nostri diversi sistemi di prenotazione su database sicuri e certificati SSL.

Questo database comprende : il nome dei clienti, il loro indirizzo, i loro numeri di telefono, la loro posizione, il nome della loro azienda e i dati della loro carta di credito. Possiamo anche registrare altre informazioni quali le vostre preferenze riguardanti la camera, i pasti, le bevande e altri servizi, nonché la vostra cronologia di soggiorni presso la nostra struttura.

Finalità della raccolta dei dati da parte della società di gestione

Attraverso il sito web, la società di gestione raccoglie i dati che vi riguardano strettamente necessari alle seguenti finalità :

1. Al fine di gestire le vostre richieste di informazioni e di prenotazioni, nonché qualsiasi programma fedeltà ;

2. Per migliorare e personalizzare i servizi della società di gestione al fine di facilitare la vostra navigazione sul sito web ;

3. Per gestire e monitorare l’intera relazione con il cliente ;

4. Gestire l’iscrizione alle notizie e alle offerte promozionali della società di gestione (newsletter) ;

5. Per gestire tutte le vostre richieste di accesso secondo la legislazione vigente ;

6. Gestire insoluti e contenziosi ;

7. Gestire le domande di candidatura nell’ambito delle offerte di lavoro della società di gestione che hanno attirato la vostra attenzione, o qualsiasi domanda di candidatura spontanea ;

8. La misurazione della qualità e della soddisfazione.

In assenza di risposta alle informazioni obbligatorie, la vostra richiesta non potrà essere presa in considerazione.

Impegni della società operatrice in materia di protezione dei dati personali

Trasparenza e finalità:

Nessun dato personale è o sarà raccolto a vostra insaputa. La natura facoltativa o obbligatoria delle informazioni da comunicare alla società operatrice nell’ambito della raccolta effettuata sul sito internet vi sarà preventivamente indicata, tramite la presenza del simbolo « * » (asterisco). La società operatrice raccoglie e tratta i vostri dati personali unicamente per le finalità descritte nelle presenti Note Legali.

Proporzionalità e pertinenza:

La società operatrice raccoglie e tratta solo i dati personali necessari al corretto trattamento della vostra richiesta o alla personalizzazione dei servizi che vi vengono proposti.

Tempo di conservazione dei dati:

La società operatrice conserva i vostri dati personali solo per il periodo necessario al loro trattamento, conformemente a quanto previsto dalla legge applicabile.

Sicurezza e riservatezza:

La società operatrice si impegna ad adottare le misure necessarie per garantire la riservatezza dei dati e a non divulgarli a terzi non autorizzati.

Potremmo essere tenuti a trasmettere le vostre informazioni personali alle autorità locali, se ciò è richiesto dalla legge o nell’ambito di un’indagine e conformemente alla normativa locale.

Come la maggior parte dei siti internet, alcune informazioni vengono registrate automaticamente tramite un protocollo. Tali informazioni includono gli indirizzi di protocollo (indirizzo IP), il tipo di browser utilizzato, il fornitore di servizi internet, le pagine di riferimento e le pagine finali, il sistema operativo, la data, l’ora e i dati Clickstream.

I cookie non registrano le informazioni fornite dagli utenti nel corso di una prenotazione online o al momento della registrazione di un account cliente. I cookie identificano il vostro browser piuttosto che voi stessi e non sono sufficienti, da soli, a rivelare la vostra identità.

Rispetto dei vostri diritti:

Siete informati dei vostri diritti di interrogazione, di accesso, di rettifica e di opposizione per motivi legittimi, nonché del vostro diritto di opposizione alla prospezione commerciale, conformemente alle disposizioni della legge n°78-17 del 6 gennaio 1978.

Diritti di accesso, rettifica e opposizione:

Conformemente alla legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all’Informatica, ai File e alle Libertà, beneficiate, su semplice richiesta scritta, di un diritto di accesso e di rettifica delle informazioni che vi riguardano.
Potete inoltre, per motivi legittimi, opporvi al trattamento dei dati che vi riguardano.

Per esercitare uno di questi diritti e ottenere comunicazione delle informazioni che vi riguardano, è sufficiente rivolgervi alla società operatrice i cui recapiti sono disponibili all’inizio delle presenti Note Legali.

Politica di gestione delle recensioni

Impegno di trasparenza

Attribuiamo un’importanza fondamentale all’autenticità e alla trasparenza delle recensioni pubblicate sul nostro sito. Rispettiamo gli obblighi legali in materia di pubblicazione di recensioni online, conformemente al Codice del consumo (Articolo L. 111-7-2, Decreto n°2017-1436 del 29 settembre 2017).

Le recensioni visualizzate sul nostro sito sono principalmente recuperate da Google, ma possono anche provenire da altre fonti. Effettuiamo un controllo a posteriori per garantirne l’autenticità, ma alcune recensioni fraudolente possono comunque sfuggirci.

Raccolta e verifica delle recensioni

• Le recensioni visualizzate provengono generalmente da Google, sebbene possano essere utilizzate anche altre fonti.

• Effettuiamo una verifica delle recensioni per assicurarci che rispettino le nostre regole di pubblicazione.

• Se viene rilevata una recensione fraudolenta, la eliminiamo. Tuttavia, alcune recensioni non autentiche possono sfuggire al nostro controllo nonostante la nostra vigilanza.

Visualizzazione e ordinamento delle recensioni

• Solo le recensioni più recenti sono visualizzate sul nostro sito. Ciò significa che alcune recensioni, siano esse positive o negative, potrebbero non essere più visibili dopo un certo periodo di tempo.

• Ogni recensione riporta la data di pubblicazione e, quando disponibile, la data dell’esperienza del cliente.

• Non viene offerta alcuna remunerazione o contropartita in cambio di una recensione.

• Le recensioni dei clienti pubblicate sul nostro sito sono soggette a una procedura interna di moderazione volta a garantirne l’autenticità e la conformità alle leggi vigenti. Le recensioni presentate su questo sito sono oggetto di una selezione secondo criteri definiti internamente. Le recensioni pubblicate non riflettono necessariamente l’insieme dei feedback dei clienti. Conformemente al decreto n°2017-1436 del 29 settembre 2017 e all’articolo L.111-7-2 del Codice del consumo, informiamo i nostri utenti che le recensioni possono essere selezionate prima della loro pubblicazione. Questa selezione si basa su criteri oggettivi quali la verifica dell’esperienza di consumo, la pertinenza del contenuto e il rispetto delle regole di cortesia. Le recensioni contenenti affermazioni ingiuriose, discriminatorie o lesive nei confronti di terzi sono sistematicamente escluse. Gli utenti hanno la possibilità di contattarci per qualsiasi richiesta di modifica o di rimozione della loro recensione, previa presentazione di giustificazioni appropriate.

Criteri di pubblicazione e di moderazione

Le recensioni sono pubblicate secondo i seguenti criteri:

• La recensione deve provenire da una fonte verificabile e riguardare un’esperienza reale con la nostra azienda.

• La recensione deve rispettare le regole di cortesia e non contenere affermazioni diffamatorie.

• Una recensione può essere eliminata se viene segnalata come fraudolenta, contiene informazioni errate o un linguaggio inappropriato.

Diritto di replica

Le aziende e i professionisti possono esercitare il loro diritto di replica per apportare una precisazione o una spiegazione su una recensione pubblicata.

COOKIE

Durante la consultazione del sito internet, alcune informazioni relative alla navigazione del vostro dispositivo possono essere registrate in file chiamati « Cookie » installati sul vostro dispositivo, fatta salva la scelta che avete espresso riguardo ai cookie e che potete modificare in qualsiasi momento.

Un cookie è un piccolo file di testo registrato in uno spazio dedicato del disco rigido del vostro dispositivo, in occasione della consultazione di un servizio online tramite il vostro software di navigazione. Permette al suo emittente di identificare il dispositivo in cui è registrato, durante il periodo di validità o di registrazione del cookie.

I cookie emessi dalla società gestore sono utilizzati per le finalità descritte di seguito, per la durata di validità del cookie interessato, fatta salva la vostra scelta che deriva dalle impostazioni del vostro software di navigazione utilizzato durante la visita del sito internet e di cui potete modificare le impostazioni in qualsiasi momento.

Cookie di società partner (cookie di terze parti) possono essere inseriti nel vostro computer tramite le pagine del sito internet.

Solo l’emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.

Sul sito internet vengono utilizzati diversi tipi di cookie, con finalità diverse. Alcuni sono necessari per il vostro utilizzo del sito internet.

I cookie analitici

Si tratta dei cookie che consentono alla società gestore:

• di generare statistiche e dati sui diversi elementi che compongono il sito web (sezioni e contenuti visitati, percorso) al fine di migliorare l’esperienza di navigazione proposta;

• di conteggiare il numero totale di pubblicità visualizzate da essa sui propri spazi pubblicitari, di identificare tali pubblicità, il loro numero di visualizzazioni, il numero di clic e le informazioni di navigazione.

Esempio di cookie analitici

• _ga Analytics : registrazione dei dati di navigazione

• __utm Analytics : registrazione dei dati di navigazione

• _gac Campaign : registrazione dei dati di navigazione delle campagne pubblicitarie

I cookie e i plug-in dei social network (pulsanti social)

La società gestore può includere sul sito web strumenti di condivisione di contenuti con altre persone o per far conoscere a tali persone la vostra consultazione o la vostra opinione riguardo a un contenuto del nostro sito. È in particolare il caso dei pulsanti « Condividi », « Mi piace » provenienti da social network come Facebook, Twitter, ecc.

La società gestore non ha alcun controllo sul processo utilizzato dai social network nella raccolta di informazioni.

• Facebook Connect : accesso tramite il proprio account Facebook

• Facebook Social Graph : condivisione della pagina su Facebook

• Pinterest : condivisione della pagina su Pinterest

• Linkedin : condivisione della pagina su Linkedin

• Instagram : condivisione della pagina su Instagram

Cookie e identificatori del dispositivo ai fini della sicurezza delle transazioni

La informiamo che, al momento dell’ordine, la società che gestisce il sito, o i suoi fornitori che agiscono per suo conto, può depositare cookie o raccogliere informazioni relative al suo dispositivo, in particolare le informazioni (attributi tecnici di sicurezza) necessarie al riconoscimento delle apparecchiature (computer, tablet o telefono cellulare) al fine di consentire l’identificazione del suo dispositivo per garantire la sicurezza delle transazioni nel suo interesse.

Cookie pubblicitari

I contenuti pubblicitari (grafica, animazioni, video ecc.) diffusi negli spazi pubblicitari della società che gestisce il sito possono contenere cookie emessi da terzi che possono consentire, per la durata di validità dei cookie, di contabilizzare i clic, ma anche di proporle le pubblicità più adatte in base al suo comportamento di navigazione, ai suoi centri d’interesse e alle sue preferenze.

Il rifiuto dei cookie pubblicitari non ha impatto sull’utilizzo del sito e non comporterà l’interruzione della pubblicità sul sito o su internet. Avrà solo l’effetto di visualizzare una pubblicità che non terrà conto dei suoi centri d’interesse o delle sue preferenze.

Questi cookie dipendono principalmente dalle concessionarie pubblicitarie. Non possiamo elencarli in modo esaustivo :

• AdWords : acquisto di parole chiave sponsorizzate visualizzate su Google

• Facebook Custom Audience

• pubblicità mirata : registrazione del percorso di navigazione

Targeting pubblicitario

Il sito può contenere cookie emessi da terzi (agenzie e strumenti pubblicitari) e consentire a questi ultimi, durante la durata di validità di questo cookie di raccogliere dati di navigazione relativi ai dispositivi che si connettono ai nostri siti, ma anche di proporle contenuti pubblicitari che potrebbero corrispondere alla sua precedente navigazione sul sito.

In nessun caso questa raccolta di dati consente a tali fornitori di identificarla personalmente. Il suo cognome, nome, nome utente, indirizzo postale, indirizzo e-mail e password non sono in alcun modo comunicati a terzi senza il suo consenso preventivo ed esplicito.

Le sue scelte in merito ai cookie

Le vengono offerte diverse possibilità per gestire i cookie. Qualsiasi impostazione che lei può intraprendere potrebbe modificare la sua navigazione su internet e le sue condizioni di accesso ad alcuni servizi che richiedono l’utilizzo di cookie.

Le scelte offerte dal suo software di navigazione

Può personalizzare il suo browser internet (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox ecc…) in modo tale che i cookie vengano memorizzati sul suo dispositivo oppure, al contrario, vengano rifiutati.

Il rifiuto dei cookie

Se rifiutate la memorizzazione dei cookie, alcune funzionalità, come l’identificazione / connessione al vostro spazio personale, la personalizzazione della vostra navigazione (scelta della lingua preferita, ad esempio) non saranno più disponibili.

La società esercente declina ogni responsabilità per le conseguenze legate al funzionamento degradato dei suoi servizi e funzionalità dovute al rifiuto del cookie.

Come esercitare le vostre scelte, a seconda del browser che utilizzate?

Per la gestione dei cookie e delle vostre scelte, la configurazione di ogni browser è diversa. È descritta nel menu di aiuto del vostro browser, che vi permetterà di sapere in che modo modificare le vostre preferenze in materia di cookie.

Per Internet Explorer™ :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
o

In Internet Explorer, fate clic sul pulsante Strumenti, quindi su Opzioni Internet. Nella scheda Generale, sotto Cronologia esplorazioni, fate clic su Impostazioni. Fate clic sul pulsante Visualizza file. Fate clic sull’intestazione della colonna Nome per ordinare tutti i file in ordine alfabetico, quindi scorrete l’elenco fino a quando non vedrete file che iniziano con il prefisso « Cookie » (tutti i cookie possiedono questo prefisso e di solito contengono il nome del sito web che ha creato il cookie). Selezionate il o i cookie che includono il nome della società esercente ed eliminateli. Chiudete la finestra che contiene l’elenco dei file, quindi fate clic due volte su OK per tornare in Internet Explorer.

Per Safari™ :

https://support.apple.com/?path=Safari/3.0/fr/9277.html
Oppure
Nel vostro browser, scegliete il menu Modifica > Preferenze. Fate clic su Sicurezza. Fate clic su Mostra cookie. Selezionate i cookie che contengono il nome della società esercente e fate clic su Elimina o su Elimina tutto. Dopo aver eliminato i cookie, fate clic su Fine.

Per Chrome™ :

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
Oppure
Aprite Google Chrome. Nella barra degli strumenti del browser, fate clic su Altro. Posizionate il cursore su Altri strumenti, quindi fate clic su Cancella dati di navigazione. Nella finestra “Cancella dati di navigazione”, selezionate le caselle Cookie e dati di altri siti o plug-in e Immagini e file memorizzati nella cache. Utilizzate il menu in alto per selezionare la quantità di dati che desiderate eliminare. Selezionate Dall’inizio per eliminare tutto. Fate clic su Cancella dati di navigazione.

Per Firefox™ :

https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Oppure
Andate nella scheda « Strumenti » del browser quindi selezionate il menu « Opzioni ». Nella finestra che si apre, scegliete « Privacy » e fate clic su « eliminare cookie specifici ». Individuate i file che contengono il nome della società esercente. Selezionateli ed eliminateli.

Per maggiori informazioni sui cookie

La società esercente vi invita a consultare il sito della CNIL al seguente indirizzo : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Ricorso al Mediatore dei consumi

Conformemente agli Articoli L. 616-1 e R. 111-1 6° del Codice del consumo, il cliente ha diritto di rivolgersi gratuitamente al Mediatore del Turismo e del Viaggio, i cui recapiti sono attualmente i seguenti :
Mediatore Turismo Viaggio,
MTV Mediazione Turismo Viaggio
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17

Progettazione del sito
Creazione di siti alberghieri
Creazione di siti professionali
128, rue de la boétie
75008 PARIS

Creazione di sito hotel ristorante | Hotel Web Design | France Web Design | Manutenzione WordPress | Referenziamento aziendale

Provider di hosting:
Infomaniak Network SA
Rue Eugène Marziano 25
1227 Les Acacias (GE)
Registro del commercio del Cantone di Ginevra
CH-660.0.059.996-1
Numero IDE
CHE-103.167.648
Numero di partita IVA
CHE-103.167.648